¿En qué podemos ayudarte?

Actividades de aprendizaje

Si cumples con las condiciones para obtener un reporte, lo recibirás en formato PDF a través del correo electrónico registrado.

Necesitarás una contraseña para abrir el reporte (PDF adjunto).

La contraseña es tu nombre de usuario para la aplicación de Excedo. A través de la aplicación, puedes encontrar tu nombre de usuario en el menú del perfil ubicado en la parte inferior izquierda de la pantalla.

Dependiendo del número de cursos en tu programa, recibirás uno o dos reportes con un resumen de tu progreso.

Si tienes 5 cursos o más recibirás un reporte seis meses después de iniciar tu programa.

Si tienes al menos 10 cursos recibirás otro reporte doce meses después de iniciar tu programa.

Las actividades de las lecciones son de autoaprendizaje, estas las debes realizar por tu cuenta. En Preparation, interactuarás con un Assistant Coach, quien te ayudará a prepararte para el Role-Play con tu Coach.

Las actividades de las lecciones son de autoaprendizaje, estas las debes realizar por tu cuenta. En Preparation, interactuarás con un Assistant Coach, quien te ayudará a prepararte para el role-play con tu Coach.

En el Módulo 4, practicarás todo lo que has aprendido en los módulos anteriores aplicando las habilidades de comunicación que has adquirido en los estudios de caso durante tu role-play.

Practicar en un nuevo contexto te ayudará a mejorar tu confianza y capacidad para aplicar las técnicas aprendidas con Excedo en situaciones del mundo real. En el módulo 4 no hay actividad Preparation.

Practica un poco más repitiendo la lección nuevamente.

El Recap te ayudará a reforzar los conocimientos adquiridos a lo largo del módulo.

Es muy importante que intenten completar las tareas de la actividad Preparation en 30 minutos. La sesión con el Coach comenzará después de esos primeros 30 minutos sin importar si terminaron su actividad Preparation o no. Si no pueden completar su actividad a tiempo, avisenle a su Coach cuando se reúnan con él.

Si tu compañero no aparece dentro de los 5 minutos posteriores al inicio de la actividad, Riku será tu compañero en la actividad Preparation y te ayudará a prepararte para el role-play.

Puedes acceder a las lecciones que ya completaste a través del ‘Library’ que encontrarás en tu perfil. Recuerda que el puntaje que obtuviste en cada módulo o curso es definitivo y no puede ser cambiado al repetir las lecciones.

Si deseas una forma rápida de practicar las frases que has aprendido en cada módulo o curso, puedes volver a revisar la lección Essentials de cada módulo tantas veces como te sea necesario.

Las sesiones role-play, así como las actividades Preparation, se han diseñado para completarse 1:1. En la actividad Preparation un Assistant Coach te ayudará y en la sesión role-play trabajarás directamente con tu Coach.

Las sesiones role-play, así como la actividad Preparation, se han diseñado para completarse en parejas. Si tu compañero de aprendizaje no puede asistir a la sesión programada, Riku te ayudará en la actividad Preparation y en la sesión role-play trabajarás directamente con tu Coach.

Después de cada curso, tu Coach evaluará tus habilidades de comunicación y le otorgará un puntaje a cada una de las habilidades evaluadas.

Dependiendo de tu puntaje, puedes ganar un estatus Gold, Silver o Bronze.

De acuerdo con tu programa y con el estatus que hayas ganado, recibirás un certificado al finalizar el programa de 10 cursos.

Necesitarás completar 4 pasos en cada módulo. El primero es agendar una sesión de 1 hora en la que te encontrarás con otro compañero de curso y tu Coach. Te recomendamos que hagas la reservación tan pronto como comiences cada módulo o no podrás continuar.

Luego, aprenderás sobre una habilidad de comunicación específica con micro lecciones de 5 minutos. Esta parte te tomará alrededor de 90 minutos (unos 20 minutos por día). Debes completar todas tus lecciones antes de conocer a tu compañero y a tu Coach.

A continuación, en la primera parte del tiempo de la sesión programada, conversarás con otro estudiante para prepararte para el role-play con tu Coach. Esta parte te llevará máximo 30 minutos. Si estás aprendiendo con el programa Care+ de Excedo conversarás con uno de los expertos de Excedo quien te ayudará a prepararte.

Finalmente, durante la sesión role-play, facilitada por tu Coach, practicarás tus habilidades de comunicación de acuerdo con lo aprendido a lo largo del módulo. Esta es la segunda parte del tiempo que reservaste y te llevará unos 30 minutos en los módulos 1, 2 y 3, y 45 minutos en el módulo 4. Si estás aprendiendo con el programa Care+ de Excedo te tomará no más de 30 minutos en todos los módulos.

Actividades de aprendizaje

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Necesitarás una contraseña para abrir el reporte (PDF adjunto).

La contraseña es tu nombre de usuario para la aplicación de Excedo. A través de la aplicación, puedes encontrar tu nombre de usuario en el menú del perfil ubicado en la parte inferior izquierda de la pantalla.

Dependiendo del número de cursos en tu programa, recibirás uno o dos reportes con un resumen de tu progreso.

Si tienes 5 cursos o más recibirás un reporte seis meses después de iniciar tu programa.

Si tienes al menos 10 cursos recibirás otro reporte doce meses después de iniciar tu programa.

Practica un poco más repitiendo la lección nuevamente.

El Recap te ayudará a reforzar los conocimientos adquiridos a lo largo del módulo.

Puedes acceder a las lecciones que ya completaste a través del ‘Library’ que encontrarás en tu perfil. Recuerda que el puntaje que obtuviste en cada módulo o curso es definitivo y no puede ser cambiado al repetir las lecciones.

Si deseas una forma rápida de practicar las frases que has aprendido en cada módulo o curso, puedes volver a revisar la lección Essentials de cada módulo tantas veces como te sea necesario.

Las sesiones role-play para el programa Intensive, se han diseñado para completarse 1:1 con tu Coach.

Después de cada curso, tu Coach evaluará tus habilidades de comunicación y le otorgará un puntaje a cada una de las habilidades evaluadas.

Dependiendo de tu puntaje, puedes ganar un estatus Gold, Silver o Bronze.

De acuerdo con tu programa y con el estatus que hayas ganado, recibirás un certificado al finalizar el programa de 10 cursos.

Necesitarás completar 3 pasos en cada curso. El primero es agendar una sesión en la que te encontrarás con tu Coach. Te recomendamos que hagas la reservación tan pronto como comiences cada curso o no podrás continuar.

Luego, aprenderás sobre una habilidad de comunicación específica en donde primero conocerás las diferencias interculturales y las mejores prácticas que debes tener en cuenta para comunicarte con otros profesionales. A través de micro lecciones de 10 minutos descubrirás cómo poner en práctica estos pasos.

Esta parte te tomará alrededor de 90 minutos (unos 20 minutos por día). Debes completar todas tus lecciones antes de conocer a tu Coach.

Finalmente, durante la sesión role-play, facilitada por tu Coach, practicarás tus habilidades de comunicación de acuerdo con lo aprendido a lo largo del curso. Esta parte te llevará unos 45 minutos.

General

Para volver a iniciar sesión, necesitarás el nombre de usuario que recibiste en la invitación de Excedo que te enviamos por correo electrónico cuando te registraste por primera vez. Si no puedes encontrar tu usuario, envíanos un correo electrónico a support@excedo.com.

Durante este curso, interactuarás con otros estudiantes como tú; profesionales que desean mejorar sus habilidades de comunicación y su conocimiento intercultural para comunicarse de una forma más efectiva. También te conectarás con un Coach al final de cada módulo, quien te ayudará a que apliques lo aprendido.

Si estás aprendiendo con el programa Care+ de Excedo, trabajarás con un Assistant Coach en tu actividad ‘Preparation’ quien te ayudará a prepararte para el role-play con tu Coach, en donde mejorarás tus habilidades de comunicación.

En caso de que tengas un problema técnico, agita tu teléfono o haz clic en la opción “Support” en la pantalla de tu Perfil.

Si tienes alguna pregunta sobre tu curso, Riku estará encantado de ayudarte. Envíale un mensaje.

Nos encantaría escuchar tus sugerencias e ideas. Las sugerencias las puedes enviar agitando tu teléfono o enviando un correo electrónico a support@excedo.com. También puedes escribirle a Riku en cualquier momento.

General

Para volver a iniciar sesión, necesitarás el nombre de usuario que recibiste en la invitación de Excedo que te enviamos por correo electrónico cuando te registraste por primera vez. Si no puedes encontrar tu usuario, envíanos un correo electrónico a support@excedo.com.

El programa Intensive está diseñado para profesionales que buscan una solución rápida para comunicarse de forma efectiva en cualquier entorno intercultural.

Al final de cada curso conocerás a tu Coach, quien te ayudará a mejorar tus habilidades de comunicación.

En caso de que tengas un problema técnico, agita tu teléfono o haz clic en la opción “Support” en la pantalla de tu Perfil.

Si tienes alguna pregunta sobre tu curso, Riku estará encantado de ayudarte. Envíale un mensaje.

Nos encantaría escuchar tus sugerencias e ideas. Las sugerencias las puedes enviar agitando tu teléfono o enviando un correo electrónico a support@excedo.com. También puedes escribirle a Riku en cualquier momento.

General

El programa Intensive está diseñado para profesionales que buscan una solución rápida para comunicarse de forma efectiva en cualquier entorno intercultural.

Al final de cada curso conocerás a tu Coach, quien te ayudará a mejorar tus habilidades de comunicación.

Nos encantaría escuchar tus sugerencias e ideas.

Las sugerencias las puedes enviar agitando tu teléfono o enviando un correo electrónico a support@excedo.com.

También puedes escribirle a Riku en cualquier momento.

En caso de que tengas un problema técnico, agita tu teléfono o haz clic en la opción “Support” en la pantalla de tu Perfil.

Si tienes alguna pregunta sobre tu curso, Riku estará encantado de ayudarte. Envíale un mensaje.

Durante este curso, interactuarás con otros estudiantes como tú; profesionales que desean mejorar sus habilidades de comunicación y su conocimiento intercultural para comunicarse de una forma más efectiva.

También te conectarás con un Coach al final de cada módulo, quien te ayudará a que apliques lo aprendido.

Si estás aprendiendo con el programa Care+ de Excedo, trabajarás con un Assistant Coach en tu actividad ‘Preparation’ quien te ayudará a prepararte para el role-play con tu Coach, en donde mejorarás tus habilidades de comunicación.

Para volver a iniciar sesión, necesitarás el nombre de usuario que recibiste en la invitación de Excedo que te enviamos por correo electrónico cuando te registraste por primera vez.

Si no puedes encontrar tu usuario, envíanos un correo electrónico a support@excedo.com.

Horarios

Si tienes alguna pregunta después de tu sesión, comunícate con Riku y él le compartirá tu mensaje a tu Coach.

En cada sesión role-play es posible que tengas un Coach diferente, de modo que puedas experimentar una amplia gama de acentos y nacionalidades.

Todos nuestros Coaches son profesionales calificados con una amplia experiencia en el área de negocios y certificados en la enseñanza del idioma inglés. Algunos de los Coaches son hablantes nativos de inglés y algunos son de países de todas partes del mundo.

Si tienes algún problema durante la actividad Preparation o durante la sesión role-play, comunícate con Riku volviendo al Launcher y escribe “help”.

Si tienes un problema técnico y no puede ser resuelto, automáticamente recibirás un enlace para reservar una nueva sesión.

Si no puedes terminar tus lecciones a tiempo, puedes reservar una nueva sesión a través del menú To-Do list tocando el botón ‘Rebook your session’. Solo podrás hacerlo con más de 24 horas de anticipación a la hora de inicio de la sesión reservada.

Si no completas todas las lecciones 1 hora antes de comenzar la actividad Preparation, automáticamente se cancelará tu sesión y recibirás hasta 3 opciones para reservar una nueva sesión.

Ten en cuenta que sólo puedes reprogramar tu sesión una vez por módulo. Si no puedes asistir a tu sesión reagendada, serás enviado automáticamente al siguiente módulo.

Si no puedes asistir a tu sesión ya programada, puedes reagendarla a través del menú To-Do list tocando el botón ‘Rebook your session’.

Durante las primeras 24 horas después de la primera reserva, puedes cambiar tu sesión las veces que desees. Después de las primeras 24 horas solo podrás cambiar tu reserva una vez, siempre y cuando lo hagas con más de 24 horas de anticipación a la hora de inicio de la sesión reservada.

Antes de cancelar tu sesión podrás ver hasta 3 sesiones disponibles para reagendar. En caso de que ninguna de las opciones se adapte a tu horario, debes seguir revisando ya que nuestras opciones se actualizan frecuentemente.

En caso de que no asistas a la sesión reagendada serás enviado automáticamente al siguiente módulo.

Así mismo, si completas todas las lecciones a tiempo pero no asistes a tu sesión serás enviado automáticamente al siguiente módulo.

¡Intenta completar tus módulos a tiempo y no dejes a tu pareja esperando!

Cinco minutos antes del inicio de tu sesión recibirás un mensaje en la aplicación con la información de tu pareja.

Al comienzo de cada módulo o curso recibirás un calendario de reserva en donde podrás escoger la fecha y hora de tu sesión teniendo en cuenta la disponibilidad.

Te recomendamos reservar tu sesión tan pronto como sea posible, debido a que las opciones disponibles son limitadas y podrían ser reservadas por otros alumnos.

El rango de días en el que verás las opciones disponibles dependerá de tu progreso. Si has completado tus actividades a tiempo verás un rango de reserva normal de 5 a 7 días, pero si estás atrasado con tus actividades verás un rango de 3 a 5 días para que te pongas al corriente con tus actividades.

Cada curso consta de 4 módulos y toma alrededor de 10 horas completar cada curso, lo que equivale a 2.5 horas de aprendizaje por módulo.

Te recomendamos que completes 1 módulo por semana, para que puedas terminar el programa de aprendizaje a tiempo.

Horarios

Si tienes alguna pregunta después de tu sesión, comunícate con Riku y él le compartirá tu mensaje a tu Coach.

En cada sesión role-play es posible que tengas un Coach diferente, de modo que puedas experimentar una amplia gama de acentos y nacionalidades.

Todos nuestros Coaches son profesionales calificados con una amplia experiencia en el área de negocios y certificados en la enseñanza del idioma inglés. Algunos de los Coaches son hablantes nativos de inglés y algunos son de países de todas partes del mundo.

Si tienes algún problema durante la actividad Preparation o durante la sesión role-play, comunícate con Riku volviendo al Launcher y escribe “help”.

Si tienes un problema técnico y no puede ser resuelto, automáticamente recibirás un enlace para reservar una nueva sesión.

Si no puedes terminar tus lecciones a tiempo, puedes reservar una nueva sesión a través del menú To-Do list tocando el botón ‘Rebook your session’. Solo podrás hacerlo con más de 2 horas de anticipación a la hora de inicio de la sesión reservada.

Si no completas todas las lecciones 1 hora antes de comenzar la sesión, automáticamente esta se cancelará y recibirás hasta 3 opciones para reservar una nueva sesión.

Ten en cuenta que sólo puedes reprogramar tu sesión una vez por curso. Si no puedes asistir a tu sesión reagendada, serás enviado automáticamente al siguiente curso.

Si no puedes asistir a tu sesión ya programada, puedes reagendarla a través del menú To-Do list tocando el botón ‘Rebook your session’.

Durante las primeras 24 horas después de la primera reserva, puedes cambiar tu sesión las veces que desees. Después de las primeras 24 horas solo podrás cambiar tu reserva una vez, siempre y cuando lo hagas con más de 2 horas de anticipación a la hora de inicio de la sesión reservada.

Antes de cancelar tu sesión podrás ver hasta 3 sesiones disponibles para reagendar. En caso de que ninguna de las opciones se adapte a tu horario, debes seguir revisando ya que nuestras opciones se actualizan frecuentemente.

En caso de que no asistas a la sesión reagendada serás enviado automáticamente al siguiente curso.

Sin embargo, si completas todas las lecciones a tiempo pero no asistes a tu sesión tendrás una oportunidad más para reservar una nueva sesión.

Al comienzo de cada módulo o curso recibirás un calendario de reserva en donde podrás escoger la fecha y hora de tu sesión teniendo en cuenta la disponibilidad.

Te recomendamos reservar tu sesión tan pronto como sea posible, debido a que las opciones disponibles son limitadas y podrían ser reservadas por otros alumnos.

El rango de días en el que verás las opciones disponibles dependerá de tu progreso. Si has completado tus actividades a tiempo verás un rango de reserva normal de 5 a 7 días, pero si estás atrasado con tus actividades verás un rango de 3 a 5 días para que te pongas al corriente con tus actividades.

Cada curso toma alrededor de 2.5 horas aproximadamente, lo que equivale a 10 minutos de micro-lecciones y 45 minutos de la sesión role-play.

Te recomendamos que completes 1 curso por semana, para que puedas terminar el programa de aprendizaje a tiempo.

Actividades de aprendizaje

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Necesitarás una contraseña para abrir el reporte (PDF adjunto).

La contraseña es tu nombre de usuario para la aplicación de Excedo. A través de la aplicación, puedes encontrar tu nombre de usuario en el menú del perfil ubicado en la parte inferior izquierda de la pantalla.

Dependiendo del número de cursos en tu programa, recibirás uno o dos reportes con un resumen de tu progreso.

Si tienes 5 cursos o más recibirás un reporte seis meses después de iniciar tu programa.

Si tienes al menos 10 cursos recibirás otro reporte doce meses después de iniciar tu programa.

Las sesiones role-play para el programa Intensive, se han diseñado para completarse 1:1 con tu Coach.

Necesitarás completar 3 pasos en cada curso. El primero es agendar una sesión en la que te encontrarás con tu Coach. Te recomendamos que hagas la reservación tan pronto como comiences cada curso o no podrás continuar.

Luego, aprenderás sobre una habilidad de comunicación específica en donde primero conocerás las diferencias interculturales y las mejores prácticas que debes tener en cuenta para comunicarte con otros profesionales. A través de micro lecciones de 10 minutos descubrirás cómo poner en práctica estos pasos.

Esta parte te tomará alrededor de 90 minutos (unos 20 minutos por día). Debes completar todas tus lecciones antes de conocer a tu Coach.

Finalmente, durante la sesión role-play, facilitada por tu Coach, practicarás tus habilidades de comunicación de acuerdo con lo aprendido a lo largo del curso. Esta parte te llevará unos 45 minutos.

Necesitarás completar 4 pasos en cada módulo. El primero es agendar una sesión de 1 hora en la que te encontrarás con otro compañero de curso y tu Coach. Te recomendamos que hagas la reservación tan pronto como comiences cada módulo o no podrás continuar.

Luego, aprenderás sobre una habilidad de comunicación específica con micro lecciones de 5 minutos. Esta parte te tomará alrededor de 90 minutos (unos 20 minutos por día). Debes completar todas tus lecciones antes de conocer a tu compañero y a tu Coach.

A continuación, en la primera parte del tiempo de la sesión programada, conversarás con otro estudiante para prepararte para el role-play con tu Coach. Esta parte te llevará máximo 30 minutos. Si estás aprendiendo con el programa Care+ de Excedo conversarás con uno de los expertos de Excedo quien te ayudará a prepararte.

Finalmente, durante la sesión role-play, facilitada por tu Coach, practicarás tus habilidades de comunicación de acuerdo con lo aprendido a lo largo del módulo. Esta es la segunda parte del tiempo que reservaste y te llevará unos 30 minutos en los módulos 1, 2 y 3, y 45 minutos en el módulo 4. Si estás aprendiendo con el programa Care+ de Excedo te tomará no más de 30 minutos en todos los módulos.

Después de cada curso, tu Coach evaluará tus habilidades de comunicación y le otorgará un puntaje a cada una de las habilidades evaluadas.

Dependiendo de tu puntaje, puedes ganar un estatus Gold, Silver o Bronze.

De acuerdo con tu programa y con el estatus que hayas ganado, recibirás un certificado al finalizar el programa de 10 cursos.

Las sesiones role-play, así como la actividad Preparation, se han diseñado para completarse en parejas.

Si tu compañero de aprendizaje no puede asistir a la sesión programada, Riku te ayudará en la actividad Preparation y en la sesión role-play trabajarás directamente con tu Coach.

Las sesiones role-play, así como las actividades Preparation, se han diseñado para completarse 1:1.

En la actividad Preparation un Assistant Coach te ayudará y en la sesión role-play trabajarás directamente con tu Coach.

Puedes acceder a las lecciones que ya completaste a través del ‘Library’ que encontrarás en tu perfil. Recuerda que el puntaje que obtuviste en cada módulo o curso es definitivo y no puede ser cambiado al repetir las lecciones.

Si deseas una forma rápida de practicar las frases que has aprendido en cada módulo o curso, puedes volver a revisar la lección Essentials de cada módulo tantas veces como te sea necesario.

Si tu compañero no aparece dentro de los 5 minutos posteriores al inicio de la actividad, Riku será tu compañero en la actividad Preparation y te ayudará a prepararte para el role-play.

Es muy importante que intenten completar las tareas de la actividad Preparation en 30 minutos.

La sesión con el Coach comenzará después de esos primeros 30 minutos sin importar si terminaron su actividad Preparation o no.

Si no pueden completar su actividad a tiempo, avisenle a su Coach cuando se reúnan con él.

Practica un poco más repitiendo la lección nuevamente.

El Recap te ayudará a reforzar los conocimientos adquiridos a lo largo del módulo.

En el Módulo 4, practicarás todo lo que has aprendido en los módulos anteriores aplicando las habilidades de comunicación que has adquirido en los estudios de caso durante tu role-play.

Practicar en un nuevo contexto te ayudará a mejorar tu confianza y capacidad para aplicar las técnicas aprendidas con Excedo en situaciones del mundo real.

En el módulo 4 no hay actividad Preparation.

Las actividades de las lecciones son de autoaprendizaje, estas las debes realizar por tu cuenta.

En Preparation, interactuarás con otro estudiante con quien pondrás en práctica lo que has aprendido durante las lecciones y te prepararás para el role-play con tu Coach.

Las actividades de las lecciones son de autoaprendizaje, estas las debes realizar por tu cuenta.

En Preparation, interactuarás con un Assistant Coach, quien te ayudará a prepararte para el role-play con tu Coach.

Horarios

Si no puedes terminar tus lecciones a tiempo, puedes reservar una nueva sesión a través del menú To-Do list tocando el botón ‘Rebook your session’. Solo podrás hacerlo con más de 2 horas de anticipación a la hora de inicio de la sesión reservada.

Si no completas todas las lecciones 1 hora antes de comenzar la sesión, automáticamente esta se cancelará y recibirás hasta 3 opciones para reservar una nueva sesión.

Ten en cuenta que sólo puedes reprogramar tu sesión una vez por curso. Si no puedes asistir a tu sesión reagendada, serás enviado automáticamente al siguiente curso.

Si no puedes asistir a tu sesión ya programada, puedes reagendarla a través del menú To-Do list tocando el botón ‘Rebook your session’.

Durante las primeras 24 horas después de la primera reserva, puedes cambiar tu sesión las veces que desees. Después de las primeras 24 horas solo podrás cambiar tu reserva una vez, siempre y cuando lo hagas con más de 2 horas de anticipación a la hora de inicio de la sesión reservada.

Antes de cancelar tu sesión podrás ver hasta 3 sesiones disponibles para reagendar. En caso de que ninguna de las opciones se adapte a tu horario, debes seguir revisando ya que nuestras opciones se actualizan frecuentemente.

En caso de que no asistas a la sesión reagendada serás enviado automáticamente al siguiente curso.

Sin embargo, si completas todas las lecciones a tiempo pero no asistes a tu sesión tendrás una oportunidad más para reservar una nueva sesión.

Cada curso toma alrededor de 2.5 horas aproximadamente, lo que equivale a 10 minutos de micro-lecciones y 45 minutos de la sesión role-play.

Te recomendamos que completes 1 curso por semana, para que puedas terminar el programa de aprendizaje a tiempo.

Cinco minutos antes del inicio de tu sesión recibirás un mensaje en la aplicación con la información de tu pareja.

Al comienzo de cada módulo o curso recibirás un calendario de reserva en donde podrás escoger la fecha y hora de tu sesión teniendo en cuenta la disponibilidad.

Te recomendamos reservar tu sesión tan pronto como sea posible, debido a que las opciones disponibles son limitadas y podrían ser reservadas por otros alumnos.

El rango de días en el que verás las opciones disponibles dependerá de tu progreso. Si has completado tus actividades a tiempo verás un rango de reserva normal de 5 a 7 días, pero si estás atrasado con tus actividades verás un rango de 3 a 5 días para que te pongas al corriente con tus actividades.

Cada curso consta de 4 módulos y toma alrededor de 10 horas completar cada curso, lo que equivale a 2.5 horas de aprendizaje por módulo.

Te recomendamos que completes 1 módulo por semana, para que puedas terminar el programa de aprendizaje a tiempo.

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Durante las primeras 24 horas después de la primera reserva, puedes cambiar tu sesión las veces que desees. Después de las primeras 24 horas solo podrás cambiar tu reserva una vez, siempre y cuando lo hagas con más de 24 horas de anticipación a la hora de inicio de la sesión reservada.

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Si no completas todas las lecciones 1 hora antes de comenzar la actividad Preparation, automáticamente se cancelará tu sesión y recibirás hasta 3 opciones para reservar una nueva sesión.

Ten en cuenta que sólo puedes reprogramar tu sesión una vez por módulo. Si no puedes asistir a tu sesión reagendada, serás enviado automáticamente al siguiente módulo.

Si tienes algún problema durante la actividad Preparation o durante la sesión role-play, comunícate con Riku volviendo al Launcher y escribe “help”.

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En cada sesión role-play es posible que tengas un Coach diferente, de modo que puedas experimentar una amplia gama de acentos y nacionalidades.

Todos nuestros Coaches son profesionales calificados con una amplia experiencia en el área de negocios y certificados en la enseñanza del idioma inglés. Algunos de los Coaches son hablantes nativos de inglés y algunos son de países de todas partes del mundo.

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Soporte técnico

Puedes unirte a la sesión desde tu computadora, tablet ó smartphone, esto dependerá del lugar en donde te sientas mejor.

Una hora antes del inicio de tu sesión recibirás un correo electrónico con el enlace para unirte a la sesión con tu Coach.

En caso de que prefieras unirte a la sesión a través de tu smartphone, podrás hacerlo desde el enlace que recibirás en la app de Excedo.

Puedes unirte a la sesión desde tu computadora, tablet ó smartphone, esto dependerá del lugar en donde te sientas mejor.

Una hora antes del inicio de tu sesión recibirás un correo electrónico con el enlace para unirte a la sesión con tu Coach.

En caso de que prefieras unirte a la sesión a través de tu smartphone, podrás hacerlo desde el enlace que recibirás en la app de Excedo.

iOS / Apple
SO requerido: Desde 11.0 en adelante
Hardware compatible:
iPhones 5SE en adelante
iPads (cualquiera): no compatible

Android / Diversos fabricantes de hardware
SO requerido: 6.0 en adelante

Hardware compatible: recomendamos los dispositivos de teléfonos inteligentes que estén certificados por Google y tengan al menos 1 GB de memoria.

La aplicación Excedo ha sido diseñada para uso exclusivo en teléfonos inteligentes, por lo que no ofrecemos soporte técnico para iPads, tabletas, o computadoras.

Nuestro equipo prueba nuestros productos en:
Samsung J7
Samsung Galaxy S7 Edge
Samsung Galaxy S5 Neo
Huawei P10 Lite
Motorola Moto G5S
Asus Zenfone 2 Laser

Si has terminado una actividad pero la aplicación no te dirige rápidamente a la siguiente, pídale ayuda a Riku.

Ten en cuenta que si acabas de completar la sesión Role-Play, tu Coach deberá evaluar tu desempeño, y esto puede demorar hasta 5 minutos antes de que puedas avanzar al siguiente módulo.

Siempre puedes informarnos acerca de un problema agitando el teléfono o tocando la opción Support en la pantalla de tu Perfil.

Esto podría estar asociado con un problema de conectividad o un problema de memoria del teléfono.
Cierra la aplicación de Excedo, iníciala nuevamente e intenta abrir la lección.

Excedo funciona mejor usando una conexión Wi-Fi.

Si los problemas persisten, solicita ayuda a Riku. También puedes contactarnos agitando el teléfono o tocando la opción Support dentro de la pantalla de tu Perfil.

Es importante tener la última versión de la aplicación de Excedo para evitar problemas técnicos y garantizar un mejor rendimiento.

Te recomendamos que actives las actualizaciones automáticas en tu dispositivo telefónico.

Soporte técnico

Para poder usar Excedo y participar en la sesión role-play, necesitas un teléfono móvil. Por el momento no se admite el uso de computadoras y/o laptops.

iOS / Apple
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Hardware compatible:
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SO requerido: 6.0 en adelante

Hardware compatible: recomendamos los dispositivos de teléfonos inteligentes que estén certificados por Google y tengan al menos 1 GB de memoria.

La aplicación Excedo ha sido diseñada para uso exclusivo en teléfonos inteligentes, por lo que no ofrecemos soporte técnico para iPads, tabletas, o computadoras.

Nuestros equipos prueban nuestros productos en:
Samsung J7
Samsung Galaxy S7 Edge
Samsung Galaxy S5 Neo
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Motorola Moto G5S
Asus Zenfone 2 Laser

Comprueba las siguientes configuraciones de tu teléfono móvil:
● Asegúrate de tener la última versión de la aplicación Excedo.
● Asegúrate de que Excedo tenga acceso a tu cámara y micrófono.
● Asegúrate de que tu dispositivo móvil no esté en modo silencio.

Si sigues teniendo problemas, por favor:
● Apaga tu teléfono durante al menos 30 segundos y luego reinícialo.
Si aún tienes problemas para conectarte al role-play, pídele ayuda a Riku. También puedes contactarnos agitando tu teléfono o tocando la opción de Support en la pantalla de tu Perfil.

Si has terminado una actividad pero la aplicación no te dirige rápidamente a la siguiente, pídale ayuda a Riku.

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Si aún tienes problemas para conectarte al Role-Play, pídele ayuda a Riku. También puedes contactarnos agitando tu teléfono o tocando la opción de Support en la pantalla de tu Perfil.

Soporte técnico

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Siempre puedes informarnos acerca de un problema agitando el teléfono o tocando la opción Support en la pantalla de tu Perfil.

Comprueba las siguientes configuraciones de tu teléfono móvil:
・ Asegúrate de tener la última versión de la aplicación Excedo.
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