Geral
Preparamos uma demonstração interativa, onde poderá encontrar mais informações sobre como funciona o app do Excedo, além de detalhes importantes sobre o seu curso. Saiba mais sobre nossa demo on-line acessando o link abaixo.
Para ativar sua conta do Excedo, você precisa de um convite do Excedo que será enviado para o endereço de e-mail cadastrado por sua empresa ou instituição.
Assim que tiver o convite, siga as instruções e ative a sua conta usando o seu smartphone. Para ver mais informações sobre como ativar sua conta, abra o PDF de instruções anexado ao convite.
Caso tenha algum problema técnico, tudo o que você tem que fazer é chacoalhar o seu telefone ou clicar na opção ‘Suporte’, na tela do seu Perfil. Caso tenha alguma dúvida sobre o seu curso, o Riku estará disponível para ajudá-lo(a); basta enviar uma mensagem para ele.
Você só pode alterar depois de entrar na sua conta Excedo. Depois de fazer login, vá até a tela do seu perfil e clique no ícone no canto superior direito para poder editar. Lá, você pode alterar seu nome de usuário, país e a sua profissão.
Queremos muito ouvir suas sugestões e ideias. Para enviar sugestões, basta chacoalhar o seu celular ou enviar um e-mail para support@excedo.com. Você também pode escrever para o Riku, nosso bot, a qualquer momento.
O Programa Intensive é desenvolvido para profissionais de negócios que precisam de uma solução rápida para se comunicar de maneira eficiente com profissionais de culturas ocidentais.
Você vai encontrar o seu Coach ao final de cada curso e ele vai ajudar você a atingir esse objetivo.
O programa de Liderança foi desenvolvido para profissionais de negócios, e destinado a gerentes sêniores que lideram iniciativas estratégicas com empresas de cultura ocidental.
Você conhecerá o seu coach ao final de cada simulação e ele vai ajudar você a atingir esse objetivo.
Atividades de aprendizagem
Você pode acessar as lições já concluídas na nossa seção Library, que encontrará na tela do seu perfil. Lembre-se que a nota obtida em cada simulação é final e que não pode ser alterada com a repetição das lições.
Caso prefira uma maneira mais rápida de praticar as frases que aprendeu em cada curso, poderá fazê-lo na seção Essentials de cada curso quantas vezes quiser.
Temos uma política rígida de proteção de dados para proteger nossos alunos e Coaches.
As gravações são mantidas por 14 dias para fins de controle de qualidade interno e caso surjam problemas para os quais elas sejam necessárias.
Elas não estão disponíveis para revisão geral.
Na tela das suas simulações, você vai ver todas as simulações oferecidas no curso. Depois de terminar a simulação atual, um dos cursos que aparecem como bloqueados será ativado. Os cursos mostrados como ‘indisponíveis’ são porque não foram adicionados por sua empresa ou instituição ao seu programa de aprendizado.
Caso atenda as condições necessárias para obter o relatório, você receberá este no e-mail cadastrado, em formato PDF.
Você precisará de uma senha para abrir o relatório (PDF em anexo).
A senha é o seu ID de login para o aplicativo Excedo. Você pode encontrar seu ID de login no menu do seu perfil no aplicativo Excedo, que está localizado na parte inferior da tela, do lado esquerdo.
Você deve completar 3 etapas em cada simulação. Primeiro, você precisa agendar um horário para encontrar o seu coach. Recomendamos que você reserve a sua prática simulada assim que iniciar cada curso.
Em seguida, você aprenderá sobre uma habilidade específica de comunicação em negócios, na qual aprenderá primeiro sobre as diferenças culturais e as etapas a seguir, ao se comunicar com outros profissionais. Depois, em uma série de microlições de 10 minutos, você vai aprender como colocar essas etapas em prática.
Esta parte levará aproximadamente 90 minutos (sugerimos que faça cerca de 20 minutos por dia). Você precisa concluir todas as suas lições antes de encontrar o seu coach.
Finalmente, você vai praticar a habilidade de comunicação em negócios durante a prática simulada, facilitada pelo seu coach. Esta parte leva cerca de 45 minutos.
Você pode entrar na sua sessão através do menu da lista de tarefas, onde o ícone da sessão estará ativado 5 minutos antes do horário programado.
Se o botão Abrir não estiver ativado – devido a problemas de conectividade – você poderá entrar a partir do botão de início, usando o link.
Lembre-se de que você também pode participar da sessão usando o seu PC e a URL do e-mail que enviamos uma hora antes do horário da prática simulada.
As práticas simuladas – do programa Intensivo – foram elaboradas para serem feitas em formato 1:1, ou seja, o de reuniões individuais com o seu coach.
Depois de cada curso, o seu Coach vai avaliar suas habilidades de comunicação em negócios e vai fornecer uma pontuação.
Dependendo da sua nota, você pode ganhar um selo de ouro, prata ou bronze.
Com base no seu curso e nos selos que você conquistou, você receberá um certificado ao final do programa completo de 10 cursos.
Você precisa entrar em contato com sua empresa ou instituição e fazer a solicitação adequada e, uma vez aprovado por eles, eles vão nos informar os cursos que serão adicionados ao seu programa de aprendizado.
Para avaliar cada uma das habilidades, usamos uma escala de quatro pontos da seguinte maneira:
4. Excede as expectativas: Pode demonstrar as habilidades em um padrão muito alto.
3. Atende às expectativas: Pode demonstrar a habilidade de forma independente.
2. Abaixo das expectativas: Consegue demonstrar a habilidade com ajuda.
1. Precisa melhorar: tem dificuldade para demonstrar a habilidade.
A cor que você verá para cada uma das habilidades – no diagrama geral de habilidades – será o resultado mais frequente de todas as simulações avaliadas até aquele momento.
Horários
Para cada Prática Simulada, você pode ter um coach diferente. Você poderá ver o perfil do seu coach minutos antes de iniciar sua sessão.
Todos os nossos Coaches são profissionais qualificados com vasta experiência em negócios, bem como com qualificação no ensino da língua inglesa. Alguns coaches são falantes nativos do idioma inglês e alguns são provindos de outros países.
Caso tenha alguma dúvida após uma Prática Simulada, entre em contato com o Riku e ele passará sua mensagem para o seu coach!
Caso tenha algum problema durante a prática simulada, entre em contato com o Riku no Launcher e digite “ajuda”.
Caso não consiga terminar suas aulas a tempo, você poderá reservar uma nova sessão por meio do menu ‘To-do-list’, clicando em ‘Rebook your session’. Você pode fazer isso até 2 horas antes do horário da sessão com o coach.
Se você não concluiu todas as suas lições 1 hora antes do horário da reunião, sua reunião será automaticamente cancelada e você terá até 3 opções de reagendamento.
Lembre-se que você só pode reagendar sua sessão uma vez. Caso perca sua reunião novamente, você será passado para o próximo curso.
Caso não possa comparecer à sessão agendada, você pode reagendá-la por meio do menu ‘Lista de tarefas’, ao clicar em‘ Remarcar sua sessão ’.
Nas primeiras 24 horas após a reserva, você pode fazer isso de maneira ilimitada. Após as primeiras 24 horas, você só pode reagendar uma vez, desde que isso seja feito até 2 horas antes do horário da reunião.
Antes de confirmar o cancelamento da sessão atual, você pode revisar até 3 opções disponíveis de reagendamento. Caso não possa comparecer a nenhuma das opções disponíveis, verifique novamente mais tarde.
Se você não entrar em sua sessão reprogramada – porque suas lições não foram concluídas – você será passado para o próximo curso.
Caso termine todas as aulas a tempo – e não possa participar – você vai ter mais uma oportunidade de reservar uma nova sessão.
No início de cada simulação, você verá um calendário onde terá diferentes opções de dia e hora para a sua prática simulada.
Recomendamos que você reserve sua sessão o mais rápido possível, pois as opções disponíveis são limitadas e podem ser reservadas por outros alunos.
O intervalo de reserva que você verá vai depender do quanto você avançou no curso. Caso esteja em dia com as lições, você vai ver um intervalo normal entre 5 a 7 dias, mas, caso esteja atrasado, verá um intervalo entre 3 a 5 dias para que possa recuperar esse tempo.
Cada simulação deve levar aproximadamente 2,5 horas para ser concluída, sendo cada um delas dividida em microlições de até 10 minutos, e 45 minutos de prática simulada.
Recomendamos que você conclua 1 simulação por semana, a fim de terminar seu curso dentro do tempo esperado.
Suporte técnico
iOS / Apple
Sistema operacional necessário: versão 13.0 acima
Hardware suportado:
iPhones SE acima
iPads (qualquer um): não compatível
Android / vários fabricantes de hardware
OS necessário: 6.0 acima
Hardware compatível: recomendamos smartphones com certificação Google e com pelo menos 1GB de memória.
iPads, tablets e laptops, ou computadores de mesa, não são suportados pelo aplicativo Excedo, mas você pode usar esses dispositivos para acessar sua prática simulada.
Você pode fazer a sessão com o Coach no seu computador, tablet ou celular. Tudo vai depender da sua preferência.
Uma hora antes do horário da sessão, você vai receber um e-mail com um link para a sessão. Pedimos que evite usar o Internet Explorer e recomendamos outros navegadores como Chrome, Mozilla, Safari, Opera ou Microsoft Edge.
Caso prefira fazer a sessão no celular, você vai ter que acessar o link recebido dentro do aplicativo.
Você precisa de um dispositivo móvel para usar o aplicativo Excedo. O uso de computadores e laptops é suportado apenas para participar da prática simulada.
Isso pode estar associado a um problema de conectividade ou de memória do telefone. Feche o aplicativo Excedo, inicie-o novamente e acesse sua lição de novo.
É melhor usar o Excedo usando uma conexão de internet wi-fi.
Caso ainda tenha problemas, peça ajuda ao Riku. Além disso, você pode entrar em contato conosco. Basta chacoalhar o seu telefone, ou clicar na opção Suporte, na tela do seu Perfil.
É importante ter a versão mais recente do aplicativo Excedo para evitar problemas técnicos e garantir um melhor desempenho.
É altamente recomendável que você ative as atualizações automáticas em seu dispositivo.
Caso tenha completado uma atividade e não tenha sido direcionado de maneira rápida à próxima, por favor, peça ajuda ao Riku.
Observe que – se acabou de concluir a prática simulada – seu coach ainda precisa dar sua nota. Isso pode levar até 5 minutos, antes de que possa avançar para o próximo módulo.
Você sempre pode nos notificar sobre um eventual problema. Basta chacoalhar o seu telefone ou clicar na opção Suporte, na tela do seu perfil.
Por favor, verifique as seguintes configurações:
・Use o Google Chrome e evite o Internet Explorer.
・Certifique-se de que o PC tenha as configurações corretas de áudio e vídeo. Para garantir que você tenha as configurações corretas, verifique os links abaixo:
・Certifique-se de que os botões de áudio e vídeo estejam ativos durante a sessão
・Certifique-se de que todos os outros programas que utilizam a câmera não a estejam usando ou estejam fechados
・Para garantir a melhor experiência, é melhor usar a conexão a cabo durante a sessão. Caso você use WiFi, faça um teste de velocidade.
Verifique as seguintes configurações:
・ Certifique-se de ter a versão mais recente do aplicativo Excedo
・ Certifique-se de que o Excedo tenha acesso à sua câmera e microfone.
・ Certifique-se de que seu smartphone não esteja no modo silencioso.
Caso o problema persista, por favor:
・ Desligue o smartphone por pelo menos 30 segundos e reinicie o aparelho.
Caso ainda tenha problemas para se conectar à prática simulada, por favor, peça ajuda ao Riku. Você sempre pode nos notificar sobre um eventual problema. Basta chacoalhar o seu telefone ou clicar na opção Suporte, no menu.