Comprueba las siguientes configuraciones de tu teléfono móvil:
・Usa Google Chrome y evita Internet Explorer
・Asegúrate de que tu computadora tenga las configuraciones correctas para cámara y micrófono
Para comprobar si tienes las configuraciones correctas, por favor sigue los pasos descritos en los siguientes enlances:
Solución de problemas para Video
Solución de problemas para Audio
・Asegúrate de que los botones de audio y video estén activos durante la sesión
・Asegúrate que todos los otros programas que usan la camara no la estén usando o estén cerrados
・Para garantizar una mejor experiencia te sugerimos usar conexión a internet por cable durante su sesión. En caso de usar WiFi puedes realizar esta prueba de velocidad.